Die Arbeit des THW-Informationszentrums gliedert sich in die Bereiche Besucherdienst und Veranstaltungen im Rahmen der Hauptstadtaufgaben.

Das Team empfängt regelmäßig über das Bundespresse- und Informationsamtes des Bundes Besuchergruppen der Abgeordneten des Deutschen Bundestags. Die Gäste bekommen einen Einblick in den Aufbau und die Aufgaben des THW als Einsatzorganisation des Bundes. Dabei erklären die ehrenamtlichen Dozentinnen und Dozenten die Struktur und die Einsatzoptionen des THW und berichten direkt von Ihren persönlichen Erfahrungen.

In Absprache mit der THW-Leitung heißt das Informationszentrum auch internationale Delegationen in Berlin willkommen und organisiert bedarfsgerechte Programmpunkte für einen informativen Austausch und einen abwechslungsreichen Aufenthalt in Berlin.
Tag der offenen
Im Rahmen der Hauptstadtaufgaben organisiert das Team am Berliner Standort unter anderem die Beteiligung des THW am "Tür der Bundesregierung“ im Bundesministerium des Innern und für Heimat, ebenso wie die Präsentation des THW auf diversen Fach- und Publikumsmessen in der Hauptstadt.

Außerdem ist das THW-Informationszentrum seitens des THW verantwortlich für besondere politische Großveranstaltungsformate wie "MdB trifft THW“. Bei solchen Netzwerkveranstaltungen treffen sich ehrenamtliche und hauptamtliche THW-Angehörige mit Abgeordneten des Deutschen Bundestages zum aktiven Themenaustausch.